Última atualização: 31/07/2025

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A La Coach Diana compromete-se a assegurar que todas as encomendas são processadas e enviadas com profissionalismo, transparência e no menor prazo possível. Esta política explica os métodos, prazos e custos de envio dos produtos disponíveis na nossa loja online.

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Produtos Físicos

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• Método de envio:
  As encomendas de produtos físicos são enviadas através de serviços postais nacionais (ex: CTT) ou por transportadoras, selecionadas em função do destino, volume e tipo de produto encomendado.

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• Prazos de entrega:
  Para Portugal Continental, o prazo habitual de entrega varia entre 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento. Para as Regiões Autónomas ou envios internacionais, o prazo poderá ser superior.

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• Portes de envio:
  O valor dos portes de envio é apresentado de forma clara na página de cada produto e/ou no momento da finalização da encomenda.

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• Informação de envio:
  Após a expedição da encomenda, o cliente é informado por e-mail, podendo receber um código de rastreio, sempre que disponível.

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• Seleção da transportadora:
  A escolha do serviço de transporte é feita pela equipa da La Coach Diana, tendo em conta o melhor equilíbrio entre custo, prazo e segurança da entrega.

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• Atrasos e exceções:
  Em épocas festivas ou situações excecionais (ex: greves, condições meteorológicas adversas), os prazos de entrega poderão ser superiores ao habitual.

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Produtos Digitais

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• A entrega de produtos digitais (ebooks, planos, upgrades, etc.) é feita imediatamente após confirmação do pagamento, através de envio de e-mail ou acesso na área de cliente.

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Informações adicionais

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• Caso o cliente detete algum atraso ou problema com a entrega, deverá contactar-nos através dos canais de apoio indicados na nossa página de contactos.

• A La Coach Diana reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política, comprometendo-se a manter sempre a máxima transparência com os seus clientes.